jeudi 4 septembre 2008

Orange bride vos téléphones....

Coutumier du fait (sur l'ADSL, plus cher en 18 Mega qu'en 8), Orange vient enfin d'avouer brider la vitesse sur internet de nos téléphones..

orange_pourri
Vous en avez sans doute entendu parler, Orange vient enfin d'avouer brider la vitesse des mobiles 3G+ sur son réseau à une vitesse de 3G. Bref, on passe dans les faits à à peine plus que du bas débit. Voici un site qui en parle avec lien sur la pétition: Liberema3G. C'est un peu polémique mais je me demandais si on ne devait pas en faire une news.... 8-)

La raison c'est que tous nos smartphones 3G+ sont sous exploités alors que vendus avec des forfaits censés les optimiser: Kaiser, Diamond, N95, IPhone 3G, Player Addict bientôt..... :cry:

Donc allez sur ce lien, signez la pétition, parlez-en à votre entourage.

Sont bridés les Options Internet Max, Internet Max+TV, Origami Star, Origami Jet, Nokia N95, N95 8Go, Sony W910, Samsung Player Style (F480), Samsung Player (F490), HTC Dual Touch, HTC TyTn II / Kaiser / v1615, HTC Touch Cruise, Samsung U700, bientot le Player Addict, LG Viewty, LG Secret.... bref, tous les téléphones haut de gamme ( et donc les plus chers) actuels, tous les PDA et smartphones actuels et futurs (vu qu'à priori il n'y aura plus de smartphones ou PDA EDGE ou simplement 3G, évolution du marché oblige).......

Signez la pétition!!!!! sur ce lien
Sur businessmobile.fr
Sur 01net :-(( :-(( :-((

Les utilisateurs d'IPhone semblent avoir plus de poids que les autres. Eux seront légèrement (en non totalement évidemment) débridés. Est-ce qu'un utilisateur d'un modèle de téléphone a plus de droit qu'un autre?
Si la réponse est oui, alors Orange peut continuer d'agir de manière aussi arbitraire. Celà dit, le mois prochain, ça sera qui? Les acheteurs du Sony X1? Et si tout d'un coup Orange décidait que finalement les client IPhone ne valaient pas plus? Ils redescendraient sur un débit limité?
Pourtant, que vous ayez acheté un HTC, un Nokia, un Sony, un Samsung, un LG ou une autre marque, vous avez bien acheté un téléphone Orange 3G+. Et si c'est un téléphone nu, il vous a même coûté plus cher bien que n'étant pas subventionné par Orange à qui vous avez donc fait faire des économies. Pourtant, vous avez acheté un forfait dont la vitesse d'accès à internet en 3G+ vous a été mis en avant dans les pubs, brochures tarifaires, magasines pris en boutique Orange. Non??
Ou alors acheté une option Internet Max permettant le surf en 3G+ de manière illimitée. La seule limite de vitesse dans tous ces cas, c'est mentionné noir sur blanc, c'est jusqu'à 500Mo/mois ou le débit pourrait être bridé par Orange afin de mutualiser la bande passante entre ses clients. Ou alors que vous ne soyez pas en zone éligible à la 3G+. En ce cas, c'est une limite technique qui ne dépend que du fait qu'Orange n'a pas encore déployé la 3G+ partout.

Maintenant, dans les faits, Orange à mon sens:
1_ se fout de votre (notre) gueule, cherchant toujours plus de marge au mépris des clients
2_ se mets hors la loi en ne respectant pas ses engagements contractuels
3_ est immoral, rapport aux points 1 & 2 sus-cités

Signez la pétition, assaillez le service client (700). Demain, quel mauvais coup Orange reservera à ses abonnés? N'oubliez pas que si votre opérateur ne respecte pas ses engagements contractuels, vous êtes dans votre droit en demandant la résiliation immédiate de votre contrat. Sans frais. Qui a parlé de conserver son mobile??? Qui a dit que le principal concurrent SFR ne bridait pas ses débits?

Dernier point, je viens juste de recevoir un mail de Orange:

"Monsieur Cornec,

Concernant les informations à propos de la vitesse de l'Internet mobile chez Orange, je vous invite à contacter le service client en composant le 39 70 depuis un poste fixe, en ayant votre mobile à disposition. Vous pourrez être mis en relation avec un expert technique qui vous informera avec précision.

Je reste à votre disposition pour toute information complémentaire.

Merci de votre confiance,

Didier Ottin
Votre conseiller clients

Votre question :

date :Wed Sep 03 22:01:36 CEST 2008
from :XXXXXXXXXXXXXX@gmail.com
subject :[KWD:FRM_CLIENT] 03-09-2008 10:01:36 Bridage 3G+ message :
##Formulaire [FRM_CLIENT]##

##Nom []##
##Prénom []##
##Numéro de téléphone mobile [06XXXXXXXX]## ##Type d'abonnement []## ##EMAIL [XXXXXXXXXXXX@gmail.com]## ##Nature de la demande [Informations liées à l'usage de votre mobile ou de votre compte]## ##Objet [Bridage 3G+]## ##Réception de mails []##

##~~TEXTE DU MESSAGE~~##
Ayant pu constater la différence de vitesse de l'internet mobile entre Orange et SFR sur mon HTC TyTn II et Orange ayant avoué brider la vitesse de ces accès, quand pourrai-je enfin profiter de la pleine vitesse sur mon PDA?
Je comptais prendre un Player Addict chez Orange avec un Origami Star 2H quand l'exclu SFR sera tombée le mois prochain, je commence à y réfléchir à deux fois et à me pencher sur l'Illimythics 3G+ 2H de votre concurrent.
PS: Pétition en ligne signée, lien transmis à mes amis et membres de ma famille encore clients Orange.

Cordialement,
Thomas CORNEC."

PS:
Je viens donc d'appeler Orange. Dès que j'ai exposé le sujet de mon appel au conseiller, attente de 20 secondes avant d'avoir directement la cellule technique.
Je n'ai bien sûr pas manqué d'évoquer mon appartenance à Nectun et à citer le nombre d'abonnés au site ainsi que le thème de Nectun.
Je vous fais un bref résumé de la conversation où le conseiller technique a semblé un peu plus mal à l'aise quand j'ai commencé à utiliser des termes techniques et à citer Nectun et ses adhérents en référence (ben oui "Je voudrais en savoir plus par ce qu'il n'y a pas que des utilisateurs de smartphones parmi les milliers d'utilisateurs de Nectun et que j'ai pour charge de faire remonter l'info sur la page d'accueil du site pour tout le monde )

"_ Effectivement, le bridage du débit 3G+ fait pas mal de buzz en ce moment sur internet, mais je peux vous rassurer qu'il n'y a pas que les possesseurs d'Iphone qui bénéficieront du débridage. Tous les utilisateurs de smartphones et de PDA bénéficieront de ce débridage bien évidemment.
_ Et pour les autres, je parle des possesseurs de téléphones 3G+ comme mon beau frère, ma mère ou ma soeur qui utilisent leur internet sur mobile de temps en temps?
_ Ce débridage ne sera fait que pour les smartphones, les autres téléphone ont un navigateur wap et non pas web et ne pourront pas être débridés.
_ Quand celà interviendra t'il?
_ Pour l'instant je n'ai pas d'info concernant la mise en oeuvre de ce débridage, celà devrait être rapidement mis en place.
_ Bien, on va donc continuer à suivre l'affaire sur Nectun et à faire remonter l'info à toute la communauté française"

Bien. Séquence décryptage:
1_ Orange est géné par ces révélations (étonnant, non?)
2_ Orange débridera les PDA et smartphones, par contre: pas de date, pas de délai, pas de limite invoquée (débridage complet ou on va juste nous monter un peu le débit, je penche pour la deuxième possibilité)
3_ Orange ne veut rien lâcher: comment celà se fait qu'un téléphone puisse aller plus vite sur le net chez SFR que chez Orange. Pourtant, un Sony W910 SFR utilise aussi le navigateur wap et n'est pas bridé. Donc chez Orange, soit ils sont incompétants car ils ne peuvent pas débrider un navigateur wap, seulement un web; soit ils sont de mauvaise foi car ils ne veulent pas débrider un navigateur wap mais sont juste contraints de débrider un navigateur web par le poids de l'opinion. (là aussi je penche pour la deuxième possibilité, étonnant encore, non? )
4_ Orange attend juste que le buzz se calme dans l'espoir de ne pas avoir à trop lâcher (ben on va surveiller ça alors. Qui a parler d'ouvrir ma cage??? )

5, et le plus important_ J'en reviens à mon appel aux armes: appelez le service client pour leur demander des comptes, n'hésitez pas à citer Nectun et sa communauté, signez la pétition, menacez de résiliation, la portabilité se fait sans souci de nos jours et je pense que le non bridage des Illimythics de SFR peut leur faire peur chez Orange. Les utilisateurs de PDA et autres smartphones étant souvent les plus gros client en terme de facture mobile et donc de chiffre d'affaire.
Je continuerai donc à suivre ce cas et à upper cette news aux différents rebondissements. Et si vous avez des relations ayant un forfait Orange, même s'il n'ont pas de smartphone, invitez les à se bouger aussi. Y a pas de raison que l'injustice perdure, que ce soit pour les Iphones, les Smartphones, les PDA ou les téléphone classiques. Eux aussi ont le droit de bénéficier de ce pour quoi ils paient, tout le monde n'est pas obligé d'apprécier la complexité de nos petits bijoux de technologie si méprisés par Orange.


Posté par Vulku à 12:38:00 - - Commentaires [0] - Permalien [#]
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