mercredi 17 septembre 2008

Conversations avec le service client

"Hein? Quoi? Je comprend pas ce que vous me dites. Je vous transfert au service qui s'occupe de votre dossier à Valence. Y a pas de raison que je m'occupe de ça"....

Silence géné. Communication interrompue pendant 4 à 5 minutes, sans musique d'attente, donc payant.
"Il faut faire des tests avec votre mobile. Je vous invite a contacter le service technique"
"Bien ça sera mon dernier appel avant le juge de proximité."

"Je vous passe au service technique Iphone"
"Le débridage doit se faire automatiquement. Je vous invite à rappeler à la fin de la semaine si ça n'a toujours pas été fait."
"C'est pas un Iphone que j'ai mais un HTC TyTn II."
"Euh, ne quittez pas, je vous pas au service technique, ils se sont trompés, ici vous êtes à un service technique spécialisé Iphone"

"Désolé monsieur. Ca ne concerne que les Iphone"
"C'est contraire au contrat souscrit avec vous puisqu'il est stipulé que la vitesse ne sera bridée qu'au delà d'un usage de 200Mo."
...
"Vous pouvez polémiquer tant que vous voulez, celà ne concerne que les iphones"
"Donc ca se règlera avec le juge de proximité"

Voilà en substance les conversation.
Je vais faire ma lettre de mise en demeure.
A vous d'assaillir le service client: 700 depuis le mobile, 3970 depuis le fixe.

Posté par Vulku à 11:54:00 - Commentaires [0] - Permalien [#]


Commentaires sur Conversations avec le service client

Nouveau commentaire